一個(gè)企業(yè)能夠走多遠，有很多決定因素。但對一個(gè)成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心理念的確立與堅持，是關(guān)乎長(cháng)遠發(fā)展的根本。走過(guò)10年的成長(cháng)，今天的“曉芹”開(kāi)始思考：用什么來(lái)凝聚企業(yè)的影響力？“以孝為本”，他們?yōu)樽约捍_定了新的前進(jìn)坐標。
孝為企業(yè)管理之本
“曉芹”食品有限公司對員工有個(gè)要求：每個(gè)人都要記住父、母的生日，每個(gè)月都要通過(guò)一種方式與父母溝通一次。最近又推出“孝心假日”規定，就是員工在父母生日或父親、母親節這天，可以請一天帶薪假與父母團聚。董事長(cháng)王曉芹對自己也有個(gè)要求，就是做個(gè)好女兒、好兒媳，成為“孝員工”的表率。為了與老人多有團聚的機會(huì )，曉芹把習慣住平房的母親和婆婆安排在工廠(chǎng)附近居住。只要到工廠(chǎng)，看母親、望婆婆是必做的功課。而辛苦創(chuàng )業(yè)10 多年，到目前她與丈夫、兒子、保姆還居住在90多平方米兩居室里。
“孝”與企業(yè)管理有關(guān)系嗎？曉芹說(shuō)：“有！”企業(yè)管理的根本是人的管理，人的管理核心是確立一種恒定的價(jià)值觀(guān)念，成為核心凝聚力?！皶郧邸痹趩T工中要建立的普遍價(jià)值觀(guān)就是“孝”。以孝為本，員工內心會(huì )充滿(mǎn)人性的光芒，自豪而光榮?！皶郧邸惫镜漠a(chǎn)品非常適宜中老年人滋補，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的行為準則會(huì )成為產(chǎn)品質(zhì)量的道德保證?！坝行⑿牡膯T工，決不會(huì )對做給老人吃的東西三心二意，”這是曉芹對“孝管理”的通俗解釋。為了使“孝”成為企業(yè)文化的主體，“曉芹”開(kāi)始出臺系列措施，鼓勵和督促員工以孝為榮，為立人之本，行孝、盡孝。
孝為產(chǎn)品創(chuàng )造之本
“曉芹”公司有一款將要推出的新產(chǎn)品叫“母親鮑”，為什么叫“母親鮑”？這里有一個(gè)故事。一個(gè)長(cháng)海的朋友，在曉芹母親過(guò)生日時(shí)送了一袋長(cháng)海鮑魚(yú)為老人祝壽。曉芹便把這些鮑魚(yú)煮了出來(lái)，結果母親一個(gè)沒(méi)吃完就說(shuō)：又硬又沒(méi)味道！這件事觸發(fā)了曉芹一個(gè)想法：大連人相信“男參女鮑”的說(shuō)法，把鮑魚(yú)做成即食鮑、美味鮑，會(huì )成為人們盡孝的好產(chǎn)品。她立即組織人員開(kāi)發(fā)，要求這個(gè)產(chǎn)品口感要軟，適合老年人食用；味道要鮮，是美食；使用要“便”，不用烹調就可以食用。當她把新做出的即食鮑魚(yú)端給母親品嘗時(shí)，母親一次就吃了四個(gè)，她高興地當即把這款鮑魚(yú)命名為“母親鮑”。
中年人是“曉芹”產(chǎn)品購買(mǎi)的主力。經(jīng)過(guò)一路打拼，人到中年時(shí)事業(yè)有成，此時(shí)大多數人有改善父母生活、報答養育之恩的愿望，上盡為人子女之孝心，下樹(shù)為人父母之形象。中年人講究生活品質(zhì)，特別是用來(lái)孝敬老人的食品，首要選擇標準是美食和營(yíng)養。因此在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，“曉芹”堅持“三點(diǎn)一線(xiàn)”的目標?！叭c(diǎn)”是產(chǎn)品要具備的作用品質(zhì)，即美食、改善健康和促進(jìn)生命延伸?！耙痪€(xiàn)”是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則，即“以人為本”。從“買(mǎi)甲魚(yú)找曉芹”、“買(mǎi)海參也要找曉芹，”到“母親鮑”，正畫(huà)出了這樣一個(gè)發(fā)展的線(xiàn)路圖。
知恩報恩、有情皆孝是佛教的孝親觀(guān)，也是儒家思想倡導的行為準則，在中國中有著(zhù)廣泛的文化認同和社會(huì )基礎?！皶郧邸睒?shù)立“以孝為本”的企業(yè)理念，一個(gè)重要的想法就是賦予產(chǎn)品以道德的內涵和形象，讓“曉芹”的產(chǎn)品“會(huì )說(shuō)話(huà)”。
孝為“曉芹”盡責社會(huì )之本
父親節前夕，《大連晚報》等媒體發(fā)表了曉芹紀念父親的文章《父親節時(shí)憶父親——爸爸，我愛(ài)你》，引起了巨大的反響。一位76歲的老人找到曉芹說(shuō)：這篇文章我要拿給我女兒看，她要能像你這樣理解父母就好了！老人這句話(huà)對曉芹震動(dòng)很大。在忙于競爭的社會(huì )現實(shí)中，很多老人很寂寞，即便是兩代人生活的空間距離很短，但心靈的溝通也并不一定多。一個(gè)企業(yè)應該拿什么奉獻給社會(huì )？對于成功的企業(yè)和企業(yè)家，除了履行經(jīng)濟責任外，其實(shí)人們還有更多的倫理期待。作為“曉芹”，與產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化特點(diǎn)相結合，推動(dòng)孝順、敬愛(ài)的社會(huì )文化建設，應該是當仁不讓的責任：人人都成為好兒女，個(gè)個(gè)老人都幸福，是“曉芹”的新祈禱?！皶郧邸庇媱澟c有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，今年在全市評選“大連十大好兒女”，開(kāi)展系列促進(jìn)兩代人理解、溝通的社會(huì )活動(dòng)。
在記者采訪(fǎng)時(shí)，曉芹這樣闡述自己的想法：現在大連市正第二次參與全國文明城市的評選，試想一下，一個(gè)沒(méi)有孝心的城市，會(huì )成為文明城市嗎？現在中國正致力于創(chuàng )建和諧社會(huì )，試想一下，一個(gè)沒(méi)有孝心的社會(huì )能和諧嗎？企業(yè)承擔必要的倫理責任，盡責于社會(huì )，也將成為自我發(fā)展、創(chuàng )新和增強競爭力的源泉。
編者按：
6月20日，本報刊發(fā)了曉芹回憶父親的文章《父親節時(shí)憶父親——爸爸，我愛(ài)你》，引起了社會(huì )共鳴，特別是在中老年人讀者群中反響強烈。今天本報重新刊發(fā)這篇文章，以滿(mǎn)足很多讀者一睹為快的要求。
父親節時(shí)憶父親—爸爸，我愛(ài)您！
—王曉芹
那天早晨醒來(lái)，想起父親節要到了，突然便很悲傷，爸爸的面容、舉止、關(guān)懷、叮嚀，最后的眼神，一幕幕浮現，活生生的就在眼前，伸手欲觸，而人不在，不禁潸然淚下。
爸爸退休后本來(lái)身體很好，但因為一點(diǎn)小毛病做了個(gè)手術(shù)，突然發(fā)生肺栓塞，意外去世。那是一個(gè)清晨，趕到醫院時(shí)，爸爸正在搶救中，戴著(zhù)氧氣罩，呼吸有些急促。我說(shuō)，爸，我來(lái)了！爸爸睜開(kāi)了眼睛卻說(shuō)不出一句話(huà)。五點(diǎn)半太陽(yáng)將要升起的時(shí)候，撒手而去?？粗?zhù)至親至近的人生死抗爭漸行漸遠而無(wú)能為力，那種感覺(jué)如刀割鋒刃，徹透心肺！
小時(shí)候家里一直很貧困，為了養幾頭豬補貼家用，夏秋時(shí)每天早晨爸爸要帶著(zhù)我到海灘上捋堿蓬子。河溝的水很深很深，爸爸總是把裝滿(mǎn)堿蓬子的麻袋自己扛起來(lái)，讓我空手游過(guò)河溝。22歲上大學(xué)是第一次出遠門(mén)，爸爸扛著(zhù)一米見(jiàn)方的大行李包，一直把我送到了撫順。記得爸爸往回走時(shí)，站在車(chē)站哭了十幾分鐘，那是我第一次看到爸爸哭，我也忍不住跟著(zhù)哭。大學(xué)畢業(yè)后到青海工作，每年都能接到爸爸寄來(lái)的大包裹，里面裝著(zhù)老家莊河大米，而大米中間是一個(gè)10多公斤的鲅魚(yú)、海米和大干蝦的小包裹。這算是那個(gè)年代里最好的生活品了。父親是擔心我瘦弱的體質(zhì)受不了青海那里的氣候，希望我增強一點(diǎn)體力。而這個(gè)大包裹繞過(guò)山西大同到青海，要走上一個(gè)月。在外企工作時(shí)，因為患乳腺癌做手術(shù)，為了不讓爸爸擔心，沒(méi)有告訴他，半年后爸爸知道了情況，立即和媽媽從老家搬到了大連來(lái)看護我，整天看報紙、各種醫學(xué)雜志，教我保養身體，早晨和我從伊茂溝散步到北石道街，帶我鍛煉。2004年元旦前夕，是我做海參生意的第三年，為了建立優(yōu)質(zhì)海參進(jìn)貨渠道，已經(jīng)71歲了的爸爸陪我一起去長(cháng)?？h海洋島。不料一場(chǎng)大雪將我和爸爸困在島上，一待就是半月。爸爸白天和我一起看貨，晚上給我按摩，爸爸的手是那么有力，讓我好舒服、好輕松。這段島上的經(jīng)歷，成為與爸爸最為親切幸福的時(shí)光。
爸爸在的時(shí)候，作為女兒，我安然地享受著(zhù)來(lái)自爸爸的關(guān)心和呵護。爸爸去世后，這些日常生活的點(diǎn)滴卻不斷涌來(lái)，我才知道在我的心底積累了多么厚重的父愛(ài)。有人說(shuō)父愛(ài)如山，雖然感同，卻并沒(méi)有深切的認知，今天我知道了這句話(huà)的深沉含意。但是這么多年，我為什么沒(méi)有當著(zhù)爸爸的面說(shuō)一聲“爸爸，我愛(ài)您”？如今我這么說(shuō)，爸爸您聽(tīng)得到嗎？
為人子女，須一生記念著(zhù)父母的“三育”之恩——生育之恩讓你來(lái)到今天的世界，撫育之恩讓你茁壯成長(cháng)，而教育之恩讓你秉德而行。古希臘神話(huà)里有個(gè)故事，說(shuō)塞浦路斯國王愛(ài)上了自己雕塑的一個(gè)少女像，并且真誠地期望自己的愛(ài)能被接受，感動(dòng)了愛(ài)神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。如果父母有一種明確的期許，會(huì )成為兒女一生奮斗的目標和行為準則。記得我們工作后，爸爸多次給我們講過(guò)弟弟的一件事。弟弟大學(xué)畢業(yè)報到時(shí)，在縣教育局門(mén)口丟了自行車(chē)，當時(shí)報了案。幾天后，公安局說(shuō)自行車(chē)找到了，讓弟弟去取，弟弟高高興興地跑了去，卻空手跑了回來(lái)，爸爸問(wèn)怎么回事，弟弟說(shuō)：“公安局說(shuō)是我的車(chē)，我一看不是，所以我沒(méi)要?！碑敃r(shí)家里多么需要這輛自行車(chē)，可是弟弟的做法讓爸爸高興得跟我們講，跟親朋好友講。這件事讓我知道了爸爸希望我們成為什么樣的人。做商業(yè)，在處理產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到利益與良知的矛盾，每當這個(gè)時(shí)候，我就會(huì )想起爸爸講的這件事，就會(huì )看到爸爸那嚴肅、方正的面孔和充滿(mǎn)期許的眼神，在誠信為商的信條上，我不敢越格半步?！皶郧邸惫境闪?0多年，在社會(huì )和市場(chǎng)上樹(shù)立了比較良好的信譽(yù)，不是靠商業(yè)技巧，而是因為爸爸講的這個(gè)故事。
爸爸最后一個(gè)囑咐，是讓我建立自己的專(zhuān)賣(mài)店。到醫院看爸爸時(shí)，爸爸說(shuō)，找個(gè)合適的房子開(kāi)個(gè)專(zhuān)賣(mài)店吧，也好有個(gè)辦公地。沒(méi)想到這成為爸爸對我說(shuō)的最后的話(huà)。爸爸去世后，我立刻籌集資金，在萬(wàn)達華府買(mǎi)下了一棟公建房，建起“曉芹”旗艦店。其實(shí)那時(shí)企業(yè)的資金很緊張，但我一定要完成爸爸最后的囑咐，也算是對爸爸的紀念。如今這個(gè)旗艦店成為“曉芹”的主力店，每天紅紅火火，但是爸爸看不到了。站在店里看著(zhù)顧客來(lái)來(lái)往往，員工們忙來(lái)忙去，耳邊就會(huì )響起爸爸那最后的聲音。
走上從商的道路，是從做甲魚(yú)生意開(kāi)始的。那一年爸爸過(guò)生日，我親手做了一道甲魚(yú)烏雞湯，爸爸稱(chēng)贊說(shuō)味道很好。爸爸的稱(chēng)贊，包含了全家對我的鼓勵和支持，從此這道菜成了全家團圓時(shí)的保留菜。爸爸去世時(shí)，把爸爸的頭抱在懷里，微溫尚在，雙目微睜。我知道爸爸有很多心事放不下，媽媽身體不好，弟弟妹妹的工作、生活安排，更掛心的是我的生意。爸爸，作為大女兒，這些事情我都知道，我會(huì )努力做好，你放心去吧。爸爸兩眼隨著(zhù)我手撫而瞑，看著(zhù)爸爸宛如酣睡的面孔，我泣不成聲。爸爸，媽媽現在挺好的，經(jīng)過(guò)治療，多年的老毛病根除了，弟妹們爭著(zhù)接媽媽到家里住，媽媽生活得挺舒心。兩個(gè)弟弟在業(yè)務(wù)上都很有追求，二弟還升了職。妹妹也馬上要搬進(jìn)新房子了，離我們很近。女兒的生意也發(fā)展順利，“曉芹”被評為遼寧著(zhù)名商標，海參加工廠(chǎng)已經(jīng)建成投產(chǎn)，并經(jīng)營(yíng)2000余畝的海域；今年計劃在全國大量發(fā)展連鎖店。爸爸，父親節這天，我還要親手為您做一次甲魚(yú)烏雞湯，向您匯報一下“曉芹”的發(fā)展計劃，多么希望您能聽(tīng)到女兒的訴說(shuō)！
爸爸，我愛(ài)您！
(轉載自2008年6月25日《大連晚報》)
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